Мы продолжаем публикации о достижениях ГК «Эксперт» в 2018 году. Наш сегодняшний собеседник - руководитель и главный врач «МРТ Эксперт» Елец Владимир Владимирович Тулинов.
- Владимир Владимирович, с какого года ваш центр принимает пациентов?
Мы открылись весной 2014 года. Направлением работы нашего центра была и остаётся МРТ-диагностика.
- Поменялась ли клиника в этом году в плане оборудования, новых технологий, предоставляемых услуг?
Да. В частности, была проведено обновление программного обеспечения, используемого в наших аппаратах МРТ. В структуру центра внедрена IP-телефония.
Среди новых услуг у нас появилась МРТ всего тела, которая уже приобрела популярность среди наших пациентов. Кроме того, мы стали использовать новый алгоритм контрастного усиления. Что это такое? В ряде случаев для повышения диагностической ценности исследования в вену пациента вводится контрастное вещество. Согласно новой методике, оно применяется с учётом веса человека. При этом качество диагностики существенно повышается.
Один из проводимых нами в 2018 году проектов с социальной
направленностью - обследование пациентов в рамках
программы обязательного медицинского страхования
- Осуществляли ли вы какие-то проекты с социальной направленностью?
Безусловно. Одним из таких направлений я бы назвал обследование пациентов в рамках программы обязательного медицинского страхования. Причём по сравнению с 2017-м годом объём такой помощи увеличился в два раза. Думаю, что это особенно ощутимо для финансово незащищённых пациентов, людей преклонного возраста, онкологических больных.
- Как вы узнаёте, что думают о центре ваши пациенты? По каким каналам вы получаете такую информацию?
Это наш основной сайт, личные отзывы людей, проживающих в нашем регионе, интернет-отзовики (например, сайт «ПроДокторов»). Разумеется, мы регистрируем отзывы пациентов и непосредственно в самом центре, в том числе - с помощью программы-опросника.
- Чем, по вашему мнению, выделяется ваш центр среди других?
Непростой вопрос. Сегодня каждое лечебное учреждение стремится быть лучшим, а потому выделиться не так-то просто. Это, конечно же, высокое качество диагностики: например, к нам нередко направляют пациентов, сложных с диагностической точки зрения - как показатель доверия квалификации наших сотрудников.
Кроме того, наш центр отличается отличным сервисом телефонного обслуживания обращающихся к нам за консультацией.
- Есть ли у центра какие-то планы на следующий год?
Как бы тривиально это ни прозвучало, мы намерены и далее оптимизировать алгоритмы работы с пациентами. Предела совершенству нет, а потому думаю, что следующий год внесёт ещё больше положительных изменений в деятельность центра.
- Что вы хотели бы пожелать нашим читателям в новом году?
Ставить перед собой реальные, значимые цели, которые способные вдохновлять вас, дарить ощущение «проживаемости» жизни.
Записаться на МРТ-диагностику в диагностический центр «МРТ Эксперт» в Ельце можно здесь
