В преддверии Нового Года принято подводить итоги за прошедший год и строить планы на предстоящий. Мы решили не нарушать традицию и сегодня в рамках проекта #книгарекордовГКЭкперт2018 беседуем с исполнительным директором диагностического центра города Калининграда Галиной Николаевной Бровцыной.
- Галина Николаевна, успешным ли был этот год для вашего центра?
- Несомненно, да. Я очень горжусь своим коллективом. Наше подразделение оказывает услуги населению и гостям города уже 6 лет. Команда центра всегда ставит перед собой новые цели и задачи.
«МРТ Эксперт» Калининград оказывает
медицинские услуги населению
и гостям города уже 6 лет
Несмотря на то, что мы - моноцентр, ориентированный только на проведение МРТ, это не мешает нам из года в год наращивать обороты и помогать всё большему количеству жителей Калининграда и области.
Директор центра «МРТ Эксперт» Калининград Галина Бровцына
- А какие рекорды достигнуты уже сегодня?
- По отношению к прошлому году есть тенденция роста общего количества посещений центра и проведённых исследований - уже к концу ноября мы превысили прошлогодние показатели.
Очень радует тот факт, что четверть из общего числа обратившихся пациентов побывали у нас повторно. Кроме того, увеличился процент пациентов, которые выбирают наш центр самостоятельно. Это, на мой взгляд, связано с тем, что нас знают и нам доверяют.
- Как вы думаете, почему пациенты выбирают именно ваш диагностический центр?
- Приходя к нам, человек получает помимо качественного, профессионального МРТ-исследования внимание, участие и поддержку. Наши специалисты никогда не оставляют пациента с нерешёнными вопросами. Приятно то, что пациенты оставляют тёплые отзывы в адрес специалистов нашего центра, возвращаются вновь, рекомендуют нас своим родным и друзьям. Мы кропотливым трудом создаём репутацию нашего центра и очень дорожим ею.
- Удалось ли провести в этом году изменения в инфраструктуре центра?
- К сожалению, запланированный ремонт и модернизацию зоны ресепшн придётся отложить на следующий год. Так как мы ограничены по площади, необходимо было выделение нескольких дней для проведения косметического ремонта. Однако повышенная нагрузка в период проведения Чемпионата мира по футболу стала серьёзным препятствием для достижения этой цели.
Мы не из тех, кто отказывается от задуманного
Но мы не из тех, кто отказывается от задуманного. Для того, чтобы посетителям было уютно и комфортно в зоне ожидания, мы её озеленили, сменили чайный сервиз, добавили яркие элементы декора, то есть «оживили» это пространство доступными на данный момент средствами.
- Главное в вашей работе - люди. Принимаете ли вы участие в социальных проектах для их поддержки?
Каждый пациент представляет для нас ценность, поэтому мы стараемся оказать возможную помощь каждому. Ежегодно в начале мая в центре проводится акция, приуроченная ко Дню Победы. В эти дни ветераны обслуживаются у нас по льготным ценам.
Несмотря на то, что наш центр коммерческий, мы активно участвуем в региональной программе ОМС. В этом году, в частности, из-за поломки томографа в областной больнице, увеличения наплыва пациентов в период проведения Чемпионата мира по футболу, мы взяли на себя часть нагрузки, и выручили коллег в ситуации форс-мажора. Эта инициатива важна для развития города, а для нас это - социальный проект.
- В чём, на ваш взгляд, секрет успешной работы центра?
- В нашем сплочённом коллективе. Полностью согласна с известной формулировкой "кадры решают всё!". Я с трепетом отношусь к каждому сотруднику, потому что они, как звенья одной цепи, тесно связаны друг с другом. Слаженная командная работа, что называется "плечом к плечу", и есть залог наших достижений.
Сотрудники «МРТ Эксперт» Калининград на отдыхе
- С каким настроем, целями и планами вы вступаете в 2019 год?
- С некоторым волнением, так как ожидаем открытия ещё одного диагностического центра «МРТ Эксперт» в городе. Работы предстоит немало, но основной вектор, которому планируем следовать - развиваться и помогать людям.
Записаться на МРТ-диагностику в «МРТ Эксперт» в Калининграде можно здесь
Беседовала: Севиля Ибраимова
